Obchodní podmínky
Obchodní podmínky platí pro nákup v kamenném i internetovém obchodě, který provozuje společnost SAMBAR s.r.o. Vymezují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost SAMBAR s.r.o., se sídlem Dělnická 244, 272 01 Kladno, IČ: 282 87 487 a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Ochrana osobních údajů
Provozovatel prohlašuje všechny osobní údaje předané kupujícím za důvěrné (zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.) a slouží k naplnění kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
Data nebudou poskytnuty třetím osobám. Výjimkou jsou informace potřebné pro přepravu zboží (jméno, příjmení, adresa a v některých případech telefon pro kontakt dopravce se zákazníkem.)
Komunikace
Pro komunikaci s provozovatelem internetového obchodu jsou určeny kontakty uvedené v sekci Kontakty. Provozovatel si vyhrazuje právo zaslat potvrzení o přijetí objednávky, kopie této objednávky a informaci o distribuci na e-mail zákazníka předaný v rámci objednávky. Tato komunikace není považována za nevyžádanou komunikaci (SPAM). Pokud zákazník udělí souhlas pro zasílání informací prostřednictvím elektronické pošty (directmail), bude prodávajícím pravidelně informován o zajímavých slevách či akcích.
Registrace
Pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností SAMBAR s.r.o. NENÍ NUTNÁ REGISTRACE.
Registrace však automaticky umožňuje využití následujících výhod:
Sekce Moje objednávky nabízí možnost sledovat stav svých objednávek a objednaných produktů (objednání, akceptování objednávky, vyskladnění zboží, fakturace, zaplacení apod.)
Účast v soutěžích o zajímavé produkty či dárky, které budou probíhat v registrované oblasti.
Získání osobní slevy a dalších akčních slev a výhodnějších nákupů.
Zasílání informačních emailů (directmail).
Systém slev
Všichni REGISTROVANÍ ZÁKAZNÍCI mají automaticky osobní slevu 12%
Dále je možné dle dohody uzavřít individuální osobní slevu s jednotlivci i organizovanými skupinami (oddíly, kluby), institucemi a organizacemi pro nákup svých členů a zaměstnanců. Tyto individuální podmínky lze sjednat na emailové adrese pavel(@)sambar.cz. U individuálních osobních slev není garantovaná stejná výše slevy na všechny typy výrobků, u některých skupin výrobků se může individuální sleva lišit.
U individuálních slev vyšších než 12% automatická osobní sleva se vždy hradí plné poštovné (129,- Kč při platbě dobírkou, 99,- Kč při platbě převodem)
Po přihlášení pod registrací zákazníka se zobrazí prostor Klientského centra, kde je potvrzena úspěšnost registrace a výše osobní slevy. Při pokračování v nákupu se osobní slevy odčítají vždy od Běžné ceny s DPH (která je také doporučenou cenou dodavatelů) a zobrazují se v Ceně s DPH červeně označené.
Na výrobky v AKČNÍ NABÍDCE, DOPRODEJE, AKČNÍ SETY, VÝPRODEJE atd. dává provozovatel předem stanovenou různou výši slev. Akční ceny výrobků se zobrazují bez ohledu na registraci v Ceně s DPH červeně označené. Na tyto výrobky nelze uplatnit žádnou z osobních slev!
Vyjímku v udílení slev tvoří také zboží, které je označeno červeným nápisem: "ZBOŽÍ JE MOŽNÉ DODAT POUZE ZA DOPORUČENOU CENU, NEVZTAHUJE SE NA NĚJ ŽÁDNÁ SLEVA !!!". Na toto zboží se nevztahuje žádná sleva a je možné jej dodat pouze za doporučenou cenu!
Kupní smlouva
Objednávka zákazníka je návrhem kupní smlouvy a ta je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu zákazníka i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi zákazníkem a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením kupní smlouvy zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že zákazník zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
V případě, že věc při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud zákazník před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).
Nákup
Výběr zboží zákazník provede kliknutím na ikonu Objednat (červený nákupní košík). Tento celkový výběr je zákazníkovi zobrazen v Nákupní košík s celkovou cenou i počtem kusů zboží. Z košíku může být zboží odebráno, lze měnit počet kusů nebo je možné vrátit se do výběru zboží a dále nakupovat. Je-li zákazník s výběrem zboží spokojen, klikne na Zaplatit. Ceny jsou vždy uváděny včetně rozpisu DPH.
V této fázi se zákazník dostává do 1. kroku potvrzení nákupu, ve kterém vyplňuje či upravuje dodací a fakturační údaje. Ke svému nákupu může připojit i poznámky např. s nejpozději akceptovanou dobou dodání apod. V této fázi se může také nepřihlášený registrovaný zákazník přihlásit a započíst se zbožím svoji osobní slevu.
Ve 2. kroku nákupu si zákazník vybírá způsob dopravy a platby. Pokud zákazník vyplní do adresy doručení v rámci České republiky, není automaticky zobrazen výběr způsobu dopravy a platby do zahraničí! K ceně nákupu bude připočten manipulační poplatek (poštovné pro ČR či SR) dle způsobu doručení a celkové ceny a druhu nakoupených produktů, viz níže uvedená tabulka manipulačních poplatků. Po výběru způsobu dopravy a platby zákazník potvrzuje uzavření závazné kupní smlouvy kliknutím na ikonu Odeslat objednávku. Po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán potvrzovací mail s přijetím objednávky. Zákazník může nadále pracovat se svoji objednávkou v sekci Můj účet v rámci klientského centra.
Dodací podmínky
V době objednání zboží může zákazník sledovat stav své objednávky při přihlášení v sekci Moje objednávky. Zákazník je dále informován prodávajícím o průběhu jeho objednávky a době dodání zboží emailem či telefonicky.
Vyskladnění a doprava zboží:
Zboží je zasíláno Obchodním balíkem České pošty. Tato služba garantuje dodání zásilky následující pracovní den po dni podání. Více podmínek ČP ZDE. Obchodní balík může adresát sledovat na stránkách České pošty - ZDE - do políčka číslo zásilky zákazník napíše číslo balíku, které mu bylo odesláno emailem při odeslání zásilky.
Zboží objednané v sobotu, neděli, ve svátek je možné vyskladnit nejdříve následující pracovní den. Prodloužené doby dodání zboží jsou řešeny se zákazníkem individuálně.
Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Prodávající však doporučuje zákazníkovi si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.
UPOZORNĚNÍ: zásilka, která není z vlastního přičinění zákazníka vyzvednuta včas, se vrací prodávajícímu. Prodávající je schopen zásilku na vyžádání zaslat znovu, avšak již s úhradou plného poštovného zákazníkem!
Lhůta pro vybrání obchodního balíku ponechaného přepravní službou na poště je 7 dní!
Ceník manipulačních poplatků při platbě dobírkou - ČESKÁ REP.:
| Cena Nákupu: | Poštovné a dobírka: |
| 0 - 999 Kč | 129 Kč |
| 1000 - 1999 Kč | 99 Kč |
| 2000 - 2999 Kč | 69 Kč |
| NAD 3000 Kč | ZDARMA |
Ceník manipulačních poplatků při platbě bankovním převodem ČESKÁ REP.:
| Cena Nákupu: | Poštovné: |
| 0 - 999 Kč | 99 Kč |
| 1000 - 1999 Kč | 69 Kč |
| 2000 - 2999 Kč | 39 Kč |
| NAD 3000 Kč | ZDARMA |
Ceník manipulačních poplatků při platbě dobírkou SLOVENSKÁ REP.:
| Cena Nákupu: | Poštovné a dobírka: |
| 0 - 3999 Kč | 299 Kč |
| NAD 4000 Kč | ZDARMA |
Dodání mimo Českou a Slovenskou republiku řešíme individuálně. Poštovné do ostatních zemí se řídí dle podmínek České Pošty.
Platba zboží:
Zboží lze zaplatit:
- převodem na účet
- zaplacením dobírky
- platba v hotovosti v kamenné prodejně
- platba kartou v kamenné prodejně
- platba zálohové faktury
- po domluvě platba na fakturu
V případě platby na učet je zboží zákazníkovi zasláno nebo předáno po připsání částky na bankovní účet prodávajícího. Důležité je uvést správný variabilní symbol (číslo faktury).
Číslo účtu: 224 338 465/0300 Poštovní spořitelna
UPOZORNĚNÍ: V případě platby na účet je vhodné, aby zákazník vyčkal kontaktu prodávajícího, který zákazníkovi aktuálně sdělí stav skladových zásob objednaného zboží. Pokud není prodávající zboží schopen dodat, předejde se tak zbytečnému zpětnému zasílání platby. Jakmile i přes toto upozornění, zákazník zašle platbu okamžitě po učinění objednávky a prodávající není schopen zboží z jakéhokoliv důvodu dodat, bude platba vrácena hned po zjištění této skutečnosti, avšak bez poplatků za odchozí a příchozí platby!
Objednané zboží lze kromě zaslání přepravní službou vyzvednout také osobně v kamenném obchodě poté, co bude zákazníkovi doručeno oznámení o připraveném zboží k odběru emailem. Platba tak může být zákazníkem učiněna v hotovosti v obchodě nebo platbou karty. Přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Při platbě kartou je osobní i akční sleva snížena vždy o 2%!
Reklamační řád
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Uplatnění reklamace zboží je možné provést osobně na adrese společnosti prodávajícího nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Bližší informace ke způsobu řešení reklamace lze získat na adrese obchod@sambar.cz nebo telefonicky na čísle 312 664 640 nebo 739 514 351.
Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od data doručení zboží do sídla společnosti prodávajícího! Ve věci reklamování zboží (kromě reklamace skladové – tedy evidentně nepoužitého zboží) se však prodávající vždy obrací na posouzení konkrétní reklamace k dodavateli (výrobci) zboží. Dodavatel si uplatňuje na vyjádření k reklamaci též 30 dní. Prodávající proto upozorňuje zákazníky, že lhůta vyřízení reklamace se může díky těmto okolnostem prodloužit o dobu, kterou zboží stráví přepravou k dodavateli a zpět a přepravou k zákazníkovi!
Odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží do 14 dnů od data nákupu:
Chce-li zákazník vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozena, může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Zboží musí být vráceno v originálním balení a nepoškozené i s kupní smlouvou (fakturou), která bude stornována. Částka za zboží bude vrácena bez poštovného na číslo účtu, které zákazník uvede. V případě, že nebylo z důvodu slevy na manipulační poplatky plynoucí z celkové výše objednávky účtováno poštovné a hradil jej prodávající, bude vrácena částka za zboží ponížená o skutečné poštovné za zásilku, doložená podacím archem dopravce.
Chce-li zákazník vrátit část zboží, může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Zboží musí být vráceno v originálním balení a nepoškozené. Částka za část zboží bude dobropisována a vrácena na číslo účtu, které zákazník uvede. V případě, že nebylo z důvodu slevy na manipulační poplatky plynoucí z celkové výše objednávky účtováno poštovné a po vrácení části zboží nebude celková částka nákupu dosahovat podmínek pro uplatnění slevy na manipulační poplatky, bude vrácena částka za zboží ponížená o poštovné vztahující se dle podmínek ke konečné ceně odebraného zboží.
Provozovatel
Fakturační údaje:
SAMBAR s.r.o.
Dělnická 244
272 01 Kladno - Kročehlavy
IČO: 282 87 487
DIČ: CZ28287487
Tel./Fax: 312 664 640
Mail: obchod@sambar.cz
www.sambar.cz
Sídlo kamenného obchodu:
SAMBARSPORT
Dělnická 244
272 01 Kladno - Kročehlavy
Otevírací doba: Po - Pá 10-18 So 9 - 12
Prodávající je plátcem DPH.
Všechny ceny na stránkách Sambarsport.cz jsou včetně DPH.
Ceny a slevy jsou stejné jak v internetovém obchodě www.sambarsport.cz, tak v kamenném obchodě.
Chyby v cenách, opomenutí, překlepy vyhrazeny. Fotografie výrobků jsou ilustrační a některé barvy nemusí odpovídat. Vždy záleží na aktuální nabídce výrobce.
739 514 351
462653331
