›  Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platí pro nákup v kamenném i internetovém obchodě, který provozuje společnost SAMBAR s.r.o. Vymezují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost SAMBAR s.r.o., se sídlem Dělnická 244, 272 01 Kladno, IČ: 282 87 487 a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Ochrana osobních údajů

Provozovatel prohlašuje všechny osobní údaje předané kupujícím za důvěrné (zákon o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.) a slouží k naplnění kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
Data nebudou poskytnuty třetím osobám. Výjimkou jsou informace potřebné pro přepravu zboží (jméno, příjmení, adresa a v některých případech telefon pro kontakt dopravce se zákazníkem.)

Komunikace

Pro komunikaci s provozovatelem internetového obchodu jsou určeny kontakty uvedené v sekci Kontakty. Provozovatel si vyhrazuje právo zaslat potvrzení o přijetí objednávky, kopie této objednávky a informaci o distribuci na e-mail zákazníka předaný v rámci objednávky. Tato komunikace není považována za nevyžádanou komunikaci (SPAM). Pokud zákazník udělí souhlas pro zasílání informací prostřednictvím elektronické pošty (directmail), bude prodávajícím pravidelně informován o zajímavých slevách či akcích.

Registrace

Pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností SAMBAR s.r.o. NENÍ NUTNÁ REGISTRACE.

Registrace však automaticky umožňuje využití následujících výhod:

Sekce Moje objednávky nabízí možnost sledovat stav svých objednávek a objednaných produktů (objednání, akceptování objednávky, vyskladnění zboží, fakturace, zaplacení apod.)
Účast v soutěžích o zajímavé produkty či dárky, které budou probíhat v registrované oblasti.
Získání osobní slevy a dalších akčních slev a výhodnějších nákupů.
Zasílání informačních emailů (directmail).
 

Systém slev - POZOR ZMĚNA Z DŮVODU PŘECHODU NA NOVÝ SYSTÉM!

Všichni REGISTROVANÍ ZÁKAZNÍCI mají automaticky osobní slevu 5%

Po přihlášení pod registrací zákazníka se zobrazí prostor Klientského centra, kde je potvrzena úspěšnost registrace a výše osobní slevy. Při pokračování v nákupu se osobní slevy odčítají vždy od konečné ceny, tedy Ceny s DPH. Osobní slevy se většinou sčítají ještě se slevou na zboží, které činí obvykle mezi 7 až 10%. V součtu se tedy registrovaný zákazník dostává nejčastěji na slevu 12 - 15%!

Na výrobky v AKČNÍ NABÍDCE, DOPRODEJE, AKČNÍ SETY, VÝPRODEJE atd. dává provozovatel předem stanovenou různou výši slev. Akční ceny výrobků se zobrazují bez ohledu na registraci v Ceně s DPH. Na tyto výrobky nelze uplatnit žádnou z osobních slev!

Na některé skupiny zboží či výrobce (př. Nutrend) se nevztahuje žádná sleva, tedy ani osobní sleva!

Dále je možné dle dohody uzavřít individuální osobní slevu s jednotlivci i organizovanými skupinami (oddíly, kluby), institucemi a organizacemi pro nákup svých členů a zaměstnanců. Tyto individuální podmínky lze sjednat na emailové adrese pavel(@)sambar.cz. U individuálních osobních slev není garantovaná stejná výše slevy na všechny typy výrobků, u některých skupin výrobků se může individuální sleva lišit.

U individuálních slev vyšších než 5% automatická osobní sleva se vždy hradí plné poštovné (129,- Kč/ 149,- Kč při platbě dobírkou, 99,- Kč/ 119,- Kč při platbě převodem)

 

Slevové kupóny

Slevové kupóny slouží k poskytnutí individuálních či skupinových slev na nákup zboží. Mohou být uplatňovány ve formě konkrétní částky či určité výše slevy (dle zadání provozovatele). Slevové kupóny mohou být generovány buď automaticky (např. při určité výši nákupu) či je ručně generuje provozovatel a nabízí k individuálnímu či veřejnému využití v souvislosti s podmínkami užití daného slevového kupónu.

Slevový kupón se uplatňuje zadáním specifického kódu do políčka "Slevový kupón" v Nákupním košíku. Po tomto zadání je o konkrétní částku či procento příslušící k danému kódu ponížena Celková cena s DPH. Slevový kupón, který má podobu konkrétní částky nelze použít na zboží nižší hodnoty, resp. při uplatnění takového slevového kupónu nebude záporná zbývající hodnota vrácena či jinak uplatněna zákazníkovi a její hodnota propadá k použití na daný nákup.

Slevový kupón lze uplatnit pouze při nákupu v e-shopu. Pokud by chtěl zákazník učinit nákup zboží, na něž chce uplatnit slevový kupón, v kamenné prodejně, může tak učinit objednávkou přes e-shop, u níž zadá způsob dopravy Osobní odběr. Cena, za kterou bude objednané zboží prodáno, již bude mít slevu generující slevový kupón automaticky započtenu.

Slevové kupóny nemusí jít uplatnit u určitých skupin zboží, na něž se vztahují zvláštní podmínky a akční ceny (př. Akční zboží)!

Kupní smlouva

Objednávka zákazníka je návrhem kupní smlouvy a ta je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu zákazníka i prodávajícího s tímto návrhem (za závazné potvrzení objednávky ze strany prodávajícího se nepovažuje automatický potvrzovací email o přijetí objednávky, ale ručně odeslaný email pracovníka, který zákazník obdrží v pořadí jako druhý). Od tohoto momentu mezi zákazníkem a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením kupní smlouvy zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že zákazník zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

a) v průběhu administrace objednávky, prodávající zjistil pochybení způsobené chybou lidského faktoru v otázkách např. chybného ocenění zboží či chybného uvedení barvy. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že zákazník akceptuje nové podmínky kupní smlouvy (např. opravenou cenu zboží), platí kupní smlouva dle nově oboustaranně odsouhlasených podmínek. Zákazníkovi může být nabídnuta kompenzace za toto pochybení. Pokud zákazník nesouhlasí s novými podmínkami kupní smlouvy, má právo prodávající i kupující od kupní smlouvy odstoupit a v případě, že zákazník zaplatil již část nebo celou částku ceny za objednané zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

b) v průběhu vyřizování objednávky nastanou okolnosti způsobené vnějšími vlivy, které nedovolí prodávajícímu dodržet podmínky kupní smlouvy (např. dodat zboží včas či dodat ho vůbec). V případě, že zákazník akceptuje nové podmínky kupní smlouvy (např. pozdější dodání zboží), platí kupní smlouva dle nově oboustaranně odsouhlasených podmínek. Pokud zákazník nesouhlasí s novými podmínkami kupní smlouvy, má právno prodávající i kupující od kupní smlouvy odstoupit a v případě, že zákazník zaplatil již část nebo celou částku ceny za objednané zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu.

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

V případě, že věc při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud zákazník před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Mezi rozpor s kupní smlouvou patří také situace, kdy si Kupující zboží objednal, čímž uzavřel platnou kupní smlouvu, kterou Prodávající splnil vyřízením a zasláním objednávky v souladu s podmínkami smlouvy a individuální domluvou s Kupujícím, a Kupující si zboží od přepravní služby nevyzvedl. Takové jednání není považováno za odstoupení od smlouvy dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku, neboť zboží nebylo Kupujícím převzato. Prodávající po návratu zásilky od přepravní společnosti Kupujícího bude kontaktovat a při souhlasu s uhrazením nákladů spojených s opětovným zasláním zásilku Kupujícímu znovu odešle (viz manipulační poplatky). Pokud Kupující takto řádně vyřízenou objednávku nebude chtít opětovně přijmout, bude po něm požadována úhrada nákladů spojených s poštovným (viz manipulační poplatky) a balným, které činí jednotnou sumu 100,- Kč, a to zasláním faktury za tyto náklady.

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.).

Kupující, který chce zboží vrátit a vyměnit za jiné, může tuto výměnu požadovat. Prodávající však může tímto způsobem reagovat na výměnu u zboží, které je schopen v dané době vyměnit. Pokud se zboží v dané době nevyrábí nebo není dodavatelem dostupné, není možné výměnu uplatnit. Je-li zachována 14-ti denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodů, může této situace Kupující využít. V případě, že je Prodávající schopen výměnu po domluvě s kupujícím provést, Kupující je povinnen uhradit příslušnou sazbu manipulačních poplatků za nově posílané vyměněné zboží, které se řídí níže uvedenými sazbami pro manipulační poplatky.

Nákup

Výběr zboží zákazník provede kliknutím na ikonu Objednat (červený nákupní košík). Tento celkový výběr je zákazníkovi zobrazen v Nákupní košík s celkovou cenou i počtem kusů zboží. Z košíku může být zboží odebráno, lze měnit počet kusů nebo je možné vrátit se do výběru zboží a dále nakupovat. Je-li zákazník s výběrem zboží spokojen, klikne na Zaplatit. Ceny jsou vždy uváděny včetně rozpisu DPH.

V této fázi se zákazník dostává do 1. kroku potvrzení nákupu, ve kterém vyplňuje či upravuje dodací a fakturační údaje. Ke svému nákupu může připojit i poznámky např. s nejpozději akceptovanou dobou dodání apod. V této fázi se může také nepřihlášený registrovaný zákazník přihlásit a započíst se zbožím svoji osobní slevu.

Ve 2. kroku nákupu si zákazník vybírá způsob dopravy a platby. Pokud zákazník vyplní do adresy doručení v rámci České republiky, není automaticky zobrazen výběr způsobu dopravy a platby do zahraničí! K ceně nákupu bude připočten manipulační poplatek (poštovné pro ČR či SR) dle způsobu doručení a celkové ceny a druhu nakoupených produktů, viz níže uvedená tabulka manipulačních poplatků. Po výběru způsobu dopravy a platby zákazník potvrzuje uzavření závazné kupní smlouvy kliknutím na ikonu Odeslat objednávku. Po odeslání objednávky je zákazníkovi zaslán potvrzovací mail s přijetím objednávky. Zákazník může nadále pracovat se svoji objednávkou v sekci Můj účet v rámci klientského centra.

V případě on line platby kartou je po odeslání objednávky zákazník vyzván ikonou Zaplatit k provedení platby. Kliknutím na ikonu se zobrazí bankovní rozhraní pro provedení platby. Po zadání platby se objednávka v administrativním prostředí zobrazí jako "zaplacená", a teprve po tomto úkonu může být distribuována!

Dodací podmínky

V době objednání zboží může zákazník sledovat stav své objednávky při přihlášení v sekci Moje objednávky. Zákazník je dále informován prodávajícím o průběhu jeho objednávky a době dodání zboží emailem či telefonicky.

Vyskladnění a doprava zboží:

Zboží je zasíláno přes Českou poštu, typy služeb "Balík Do ruky" a "Balík Na poštu". Tato služba garantuje dodání zásilky následující pracovní den po dni podání. Balík může adresát sledovat na stránkách České pošty - do políčka číslo zásilky zákazník napíše číslo balíku, které mu bylo odesláno emailem při odeslání zásilky.

Zboží objednané v sobotu, neděli, ve svátek je možné vyskladnit nejdříve následující pracovní den. Prodloužené doby dodání zboží jsou řešeny se zákazníkem individuálně.

Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Prodávající však doporučuje zákazníkovi si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

UPOZORNĚNÍ: zásilka, která není z vlastního přičinění zákazníka vyzvednuta včas, se vrací prodávajícímu. Prodávající je schopen zásilku na vyžádání zaslat znovu, avšak již s úhradou plného poštovného zákazníkem!

Lhůta pro vybrání obchodního balíku ponechaného přepravní službou na poště je 7 dní!

Ceník manipulačních poplatků při platbě dobírkou - ČESKÁ REP.:

 

Cena Nákupu:	Balík Na poštu	Balík Do ruky
0 - 999 Kč	129 Kč	149 Kč
1000 - 1999 Kč	99 Kč	119 Kč
2000 - 2999 Kč	69 Kč	89 Kč
NAD 3000 Kč	ZDARMA	ZDARMA

 

Ceník manipulačních poplatků při platbě bankovním převodem ČESKÁ REP.:

Cena Nákupu:	Balík Na poštu	Balík Do ruky
0 - 999 Kč	99 Kč	119 Kč
1000 - 1999 Kč	69 Kč	89 Kč
2000 - 2999 Kč	39 Kč	59 Kč
NAD 3000 Kč	ZDARMA	ZDARMA

 

Ceník manipulačních poplatků při platbě on line kartou ČESKÁ REP.:

Cena Nákupu:	Balík Na poštu	Balík Do ruky
0 - 999 Kč	99 Kč	119 Kč
1000 - 1999 Kč	69 Kč	89 Kč
2000 - 2999 Kč	39 Kč	59 Kč
NAD 3000 Kč	ZDARMA	ZDARMA

 

Ceník manipulačních poplatků při platbě dobírkou SLOVENSKÁ REP.:

Cena Nákupu:	Poštovné a dobírka:
0 - 3999 Kč	299 Kč
NAD 4000 Kč	ZDARMA

 Dopravce po adresátovi žádá při převzetí balíku na dobírkou ještě 6 euro navíc!

 

Ceník manipulačních poplatků při platbě bankovním převodem na euroúčet a zásilce do EU:

Váha balíku:	Poštovné:
0 - 5kg	750 Kč
6 - 10kg	1050 Kč

Platba zboží:

Zboží lze zaplatit:

• převodem na účet
• převodem na euroúčet
• on line platbou kartou
• zaplacením dobírky
• platba v hotovosti v kamenné prodejně
• platba kartou v kamenné prodejně
• platba zálohové faktury
• po domluvě platba na fakturu

V případě platby na učet je zboží zákazníkovi zasláno nebo předáno po připsání částky na bankovní účet prodávajícího. Důležité je uvést správný variabilní symbol (číslo faktury).

Číslo účtu: 224 338 465/0300 Poštovní spořitelna

Číslo euroúčtu Poštovní spořitelna: IBAN: CZ04 0300 0000 0002 2888 2089                                                                                                        

BIC (SWIFT): CEKOCZPP                                                   

UPOZORNĚNÍ: V případě platby na účet nebo platbou on line kartou je vhodné, aby zákazník vyčkal kontaktu prodávajícího, který zákazníkovi aktuálně sdělí stav skladových zásob objednaného zboží. Pokud není prodávající zboží schopen dodat, předejde se tak zbytečnému zpětnému zasílání platby. Jakmile i přes toto upozornění, zákazník zašle platbu okamžitě po učinění objednávky a prodávající není schopen zboží z jakéhokoliv důvodu dodat, bude platba vrácena hned po zjištění této skutečnosti, avšak bez poplatků za odchozí a příchozí platby!

Objednané zboží lze kromě zaslání přepravní službou vyzvednout také osobně v kamenném obchodě poté, co bude zákazníkovi doručeno oznámení o připraveném zboží k odběru emailem. Platba tak může být zákazníkem učiněna v hotovosti v obchodě nebo platbou karty. Přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Při platbě kartou je osobní i akční sleva snížena vždy o 2%!

 

Reklamační řád

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Uplatnění reklamace zboží je možné provést osobně na adrese společnosti prodávajícího nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Bližší informace ke způsobu řešení reklamace lze získat na adrese obchod@sambar.cz nebo telefonicky na čísle 312 664 640 nebo 739 514 351.

Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od data doručení zboží do sídla společnosti prodávajícího! Ve věci reklamování zboží (kromě reklamace skladové – tedy evidentně nepoužitého zboží) se však prodávající vždy obrací na posouzení konkrétní reklamace k dodavateli (výrobci) zboží. Dodavatel si uplatňuje na vyjádření k reklamaci též 30 dní. Prodávající proto upozorňuje zákazníky, že lhůta vyřízení reklamace se může díky těmto okolnostem prodloužit o dobu, kterou zboží stráví přepravou k dodavateli a zpět a přepravou k zákazníkovi!

Odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží do 14 dnů od data nákupu:

Chce-li zákazník vrátit celou zásilku, která je úplná a nepoškozena, může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Zboží musí být vráceno v originálním balení a nepoškozené i s kupní smlouvou (fakturou), která bude stornována. Částka za zboží bude vrácena bez poštovného na číslo účtu, které zákazník uvede. V případě, že nebylo z důvodu slevy na manipulační poplatky plynoucí z celkové výše objednávky účtováno poštovné a hradil jej prodávající, bude vrácena částka za zboží ponížená o skutečné poštovné za zásilku, doložená podacím archem dopravce.

Chce-li zákazník vrátit část zboží, může tak učinit bez udání důvodu do 14 dnů po obdržení zboží. Zboží musí být vráceno v originálním balení a nepoškozené. Částka za část zboží bude dobropisována a vrácena na číslo účtu, které zákazník uvede. V případě, že nebylo z důvodu slevy na manipulační poplatky plynoucí z celkové výše objednávky účtováno poštovné a po vrácení části zboží nebude celková částka nákupu dosahovat podmínek pro uplatnění slevy na manipulační poplatky, bude vrácena částka za zboží ponížená o poštovné vztahující se dle podmínek ke konečné ceně odebraného zboží.

Provozovatel

Fakturační údaje:
SAMBAR s.r.o.
Dělnická 244
272 01 Kladno - Kročehlavy
IČO: 282 87 487
DIČ: CZ28287487
Tel./Fax: 312 664 640
Mail: obchod@sambar.cz
www.sambar.cz

Sídlo kamenného obchodu:
SAMBARSPORT
Dělnická 244
272 01 Kladno - Kročehlavy
Otevírací doba: Po - Pá 10-18 So 9 - 12

Prodávající je plátcem DPH.

Všechny ceny na stránkách Sambarsport.cz jsou včetně DPH.

Ceny a slevy jsou stejné jak v internetovém obchodě www.sambarsport.cz, tak v kamenném obchodě.

Nevědomé chyby v cenách, opomenutí a překlepy jsou vlivem lidského faktoru možné a velmi se za ně předem omlouváme, v nejbližším možném termínu po jejich zjištění budou vždy opraveny. Fotografie výrobků jsou ilustrační a některé barvy nemusí odpovídat. Naší snahou je však od dodavatelů zajistit fotografie, které nejvíce odpovídají skutečnosti, vždy však záleží na aktuální nabídce výrobce.